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送修三星手机回家却现新问题 顾客质疑检测“做手脚”(图

发布时间:2018-09-09 04:59:27 编辑: 浏览次数: 打印此文

  东方网7月17日消息:据《青年报》报道,徐女士丈夫唐先生的一台三星N7100手机不能充电,送至三星特约维修点上海又星电子科技有限公司(以下简称“又星科技”)维修,被诊断为USB接口受潮,不能保修,唐先生就没有让又星科技维修,谁知手机拿回家后电板装上后就会自动开机。徐女士质疑又星科技在拆机检测中“做手脚”,要求查看拆机监控。记者现场采访时,又星科技否认“做手脚”,但降价提供了维修服务,但记者多次催看维修监控未能如愿。

  相关凭据显示,唐先生的那台三星N7100手机于3月28日以4158元从某网站购买。徐女士称,手机一直由其丈夫使用,由于手机价格不便宜,丈夫对手机非常爱护,除了打电话,一般就放在工作包里。

  尽管如此,手机使用至6月下旬时,却无法正常充电。他们觉得奇怪,便从浦东川沙赶至八佰伴附近的太平洋数码三期,将手机交给在内办公的三星特约维修点上海又星电子科技有限公司维修。徐女士夫妇均表示,他们以为手机购买时间不长,能享受免费维修服务。

  “我记得很清楚,6月28日上午10点不到,我从又星科技员工通道进去后,以排在第二位的次序将手机递交给了前台,前台没有当着我的面将手机打开,而是将手机拿进我看不到的维修现场的后台。”唐先生说,他等了20分钟,手机才被拿出来,维修人员告诉他,他的手机受潮了,虽能维修,但不在保修范围内,需自费280元才能维修。

  唐先生难以接受,当即拿着手机回了家。徐女士得知后也觉得难以接受,但同时也责怪丈夫不该没有与又星科技理论,“以前我那台三星手机印象中也是在三包期内就坏了,坏了后送至又星科技维修时,也说是受潮,要自费,我就与他们理论,最终获得了免费维修。”见丈夫无功而返,她马上投诉至三星官方客服,之后,他们接到又星科技通知:可以将维修价格降至180元。但此价格仍未被徐女士接受。