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两家三星手机维修店 谁是李鬼?

发布时间:2019-05-09 08:53:22 编辑: 浏览次数: 打印此文

  昨日中午,记者也来到武夷中心大厦,从远处就看到两个都是以蓝色调为主的招牌,两家店门前还都贴着“仅此一家请勿走错”的广告,好似“双胞胎”。记者先进入“手机售后维修服务中心”店内,看到店内墙上写着“三星手机售后维修服务中心”,甚至还有提醒“要到正规维修点保修”。但当记者询问店内负责人温先生,这时他才明确表示该店并非官方授权店,并否认对外宣称是官方授权的。记者又问,“为何从装潢上看,打扮得和授权店这么像,并且还有三星手机售后字样?”温先生则说:“装修是随便装的,巧合而已。”之后便闭口不答。

  海都讯 在福州东街口武夷中心一楼,有两家手机店紧挨在一起,从外观上看都像是三星官方授权售后点。然而经记者调查,其中一家是三星官方售后点,另一家却是私营非授权点。

  日前,福州陈女士就拿着还在保修期内的价值万元的三星手机,进入了私营非授权店——名为“手机售后维修服务中心”的店内检修,店员拆机后直接报维修费2600元。等她发现不对,再到旁边官方售后点检查,售后人员告诉她手机已被私拆,无法再享受保修服务,她这才得知刚才进了私营店。而这家店仅开张一个多月,已经有4起投诉,工商部门将立案调查。

  昨日中午,记者也来到武夷中心大厦,从远处就看到两个都是以蓝色调为主的招牌,两家店门前还都贴着“仅此一家请勿走错”的广告,好似“双胞胎”。记者先进入“手机售后维修服务中心”店内,看到店内墙上写着“三星手机售后维修服务中心”,甚至还有提醒“要到正规维修点保修”。但当记者询问店内负责人温先生,这时他才明确表示该店并非官方授权店,并否认对外宣称是官方授权的。记者又问,“为何从装潢上看,打扮得和授权店这么像,并且还有三星手机售后字样?”温先生则说:“装修是随便装的,巧合而已。”之后便闭口不答。

  随后,记者又进入“三星电子服务中心”,店长陈先生表示,这里才是官方授权的售后,并提供了授权证明。说到两家店的关系,他也显得很无奈,原来两家店都仅开张一个多月,私营店铺面为37号,原先也是一家三星授权的售后点,但在两月前搬迁了,之后这家私营就搬入,而新的官方售后点开在旁边的35号铺面,两店几乎同时开张。“很多人以为官方售后还在老地方,或者两家都是官方的,就走错了”,陈先生说,目前几乎每天都有市民在隔壁店修完手机,感觉花了冤枉钱,再到官方店内一问,方知两店没有关系,连原本能享受的保修服务,也因被私拆无法享受。

  官方售后点的陈先生告诉记者,想要识别官方售后点,最直观的办法是验证店外的“授权代码”,记者发现两家店都张贴了授权代码,但官方授权店的代码“8226898”可以在三星官网查询到,而私营店代码“8208023”却无从查证。陈先生还表示,此前私营店招牌还写着“三星售后”,后来他们投诉到工商部门,这才撤换了招牌,但是整体装潢相似,外人还是难以分辨,他们也无可奈何。

  “本来能免费维修的手机,擅自拆机,还敢收费2600元”,陈女士对此事很是气愤。昨日,经记者介入后,这家未授权维修店店主已表示,愿意为陈女士更换一部新的同款手机。

  昨日下午,记者从鼓楼工商局了解到,这家店虽然办理了私营个体工商执照,但仅开张一个多月,已经接到4起投诉,“这么短时间内,这种投诉量是不正常的”。工商人员表示,投诉市民主要反映该店服务不到位,而且收费过高,大多都误以为是在三星的授权售后维修的。另外这家店有仿冒三星官方授权店嫌疑,记者也从三星公司相关人员处了解到,公司对此也发起被侵权投诉,针对以上问题,工商人员已经立案处理。