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三星手机不是黑屏就是死机 维修后电话没法接

发布时间:2018-08-19 21:20:13 编辑: 浏览次数: 打印此文

  任女士去年10月份在城阳某商场购买了三星牌的手机,可是手机刚用了没多久就出现黑屏和死机等问题。商场的销售人员将手机收回,维修了半个月后,问题不但没解决反而更加严重了。任女士对此很郁闷 ,“现在手机是天天死机,根本没法用,找了销售他们让拿去再检测 ,谁愿意买个新手机天天没事到处跑着去维修啊。”

  2010年10月1日,为了庆祝生日,任女士和老公一起在城阳的某商场购买了一部三星型号为S8000C的粉红色手机,可谁知手机用了没几天就暴露出了不少问题。“从买来就不好用,经常用着就自己黑屏了,然后怎么按键盘都没用 ,非得抠下电池来再重新开机。这还不算啥,这手机几乎成了摆设,光好看了 。平时一有电话打进来,必须立马接起来,稍微停一会就死机了,对方要是不挂电话 ,这手机就一直亮着不能通线日,记者见到了任女士 ,她给记者出示了当时购买手机时开的发票。“手机是在商场搞活动时购买的,一共花了1699元,听销售的介绍说这手机是个智能手机,比一般的手机好用很多,还多加了不少功能,谁想到它会这样,这不是成摆设了吗?”

  “刚买来的时候手机不像现在这么严重,那时候是隔三差五地出问题,我还以为智能手机都这样呢,直到有一次看到朋友的智能手机后,才知道我的是有质量问题。”任女士告诉记者。

  得知手机有质量问题 ,任女士将手机送回了当时购买的商场。“我是去年12月下旬送过去的,他们说给送到售后维修看看到底怎么回事,一直到今年1月9日才打电话说手机修好了 ,到了中旬才让我拿,这中间整整半个月的时间我都是借用家里人的旧手机。”

  本以为经过半个多月的维修,可以放心地使用了 ,没想到这一次更加严重了。“维修后,基本上每一个电话都接不起来了 ,谁找我都找不着,只能等手机重启后我再打回去。”任女士气愤地说道。“我前两天又找了销售的商场,他们这一次说让我把手机再留在商场,等着售后统一去维修,上次就修了半个月,这一次再折腾那么久,我用什么啊。”

  不仅如此,任女士还告诉记者,上一次维修时他们更换了自己手机的光线感应器时并没有通知自己,她重新拿到手机后,在维修单上看到了有更换的部件。任女士说,“他们在没有经过我同意的情况下就更换手机里的零部件,而且越修越坏,这个手机我是真用不下去了。”

  随后,记者联系到了商场销售人员,她告诉记者:“手机出现质量问题,我们只能把机器留下来,等三星售后过来拿走,我们只负责销售,维修这块我们不了解,手机退换都不是我们决定的。”“我们在维修时为了尽快帮助顾客解决问题,所以一般在保修期内查出问题就立马更换了 。如果手机还有问题 ,我们可以再重新检测维修,在这里给顾客带来的不便也希望能够理解。另外,如果在一年内维修过两次以后手机还是存在故障的话 ,我们可以给其免费更换手机,也就是说,如果这一次维修后还是不行的话 ,顾客就可以去客服要求更换新的手机了。”三星电器售后维修部的工作人员称。

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